1. O que é a Maheli Shop?
A Maheli Shop é uma loja online de produtos e insumos selecionados para profissionais de estética, saúde, beleza e bem-estar.
Nosso catálogo reúne produtos de diferentes marcas e categorias, incluindo itens para taping, acupuntura, saúde e bem-estar.
2. Quem pode comprar na Maheli Shop?
Qualquer pessoa pode realizar compras na Maheli Shop.
Alguns produtos são destinados principalmente ao uso profissional e podem exigir conhecimento específico para sua utilização. Sempre recomendamos observar as informações e orientações fornecidas para cada produto antes da compra.
3. Os produtos são originais?
Sim. A Maheli Shop trabalha com produtos adquiridos de fornecedores e distribuidores, buscando garantir a procedência dos itens comercializados.
As informações específicas de marca, modelo e características estarão disponíveis na página de cada produto.
4. Como faço uma compra?
Comprar na Maheli Shop é simples:
- Escolha o produto desejado.
- Clique em Comprar.
- Confira os produtos no carrinho.
- Informe seus dados de entrega.
- Escolha a forma de pagamento disponível.
- Finalize o pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para preparação e envio.
5. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.
As opções podem variar de acordo com as configurações da loja e do meio de pagamento selecionado.
6. Como calculo o valor do frete?
O valor e o prazo estimado de entrega são calculados durante a compra, de acordo com o CEP de destino, produtos do pedido e modalidade de envio disponível.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar essas informações no carrinho/checkout.
7. Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação para envio.
O prazo de postagem pode variar conforme o produto e as condições da operação. O prazo de entrega informado no momento da compra considera também o transporte até o endereço indicado.
8. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas de acordo com a modalidade de entrega utilizada.
Caso tenha alguma dificuldade para acompanhar o pedido, entre em contato com nosso atendimento informando o número da compra.
9. Recebi um produto diferente ou com algum problema. O que faço?
Entre em contato com a Maheli Shop assim que identificar o problema, preferencialmente informando o número do pedido e os detalhes da ocorrência.
Se necessário, poderemos solicitar fotos ou outras informações para avaliar a situação e orientar os próximos passos.
10. Posso desistir de uma compra?
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a desistência da compra, observadas as condições legais aplicáveis.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento.
Importante: as regras completas estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
11. Posso trocar um produto?
As situações de troca, devolução e produtos com defeito são tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a política da Maheli Shop.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conhecer os procedimentos e condições aplicáveis a cada situação.
12. Como entro em contato com a Maheli Shop?
Você pode entrar em contato conosco pelos canais disponibilizados na página Fale Conosco.
Ao entrar em contato sobre um pedido, tenha em mãos o número da compra para que possamos localizar o atendimento com mais rapidez.
